KABUPATEN TANGERANG – Sejumlah pelanggan mengeluhkan kualitas jaringan internet WiFi Mekarsari Net yang dinilai Suka Eror Jaringan nya. Kondisi tersebut membuat pelanggan merasa kecewa karena koneksi internet yang digunakan tidak sesuai dengan harapan, Selasa Lalu (03/11/2026).
Keluhan ini terutama dirasakan (SN) warga Sepatan Residen Desa Pisangan Jaya kecamatan Sepatan kabupaten Tangerang ketika pelanggan menggunakan internet untuk aktivitas sehari-hari, seperti bekerja, belajar, menonton video, hingga mengakses berbagai layanan digital.
Menurut keluhan pelanggan, jaringan internet yang lambat dan tidak stabil dinilai cukup mengganggu kenyamanan pengguna. Padahal, internet saat ini telah menjadi salah satu kebutuhan penting bagi masyarakat.
Pelanggan berharap pihak pengelola Mekarsari Net dapat segera melakukan evaluasi serta meningkatkan kualitas jaringan agar pelayanan kepada konsumen menjadi lebih baik.
Selain peningkatan kecepatan, pelanggan juga mengharapkan adanya respons cepat dari pihak penyedia layanan apabila terjadi gangguan jaringan.
Pelanggan Berhak Mendapatkan Pelayanan yang Baik
Sebagai penyedia layanan internet, kualitas jaringan dan kepuasan pelanggan tentunya menjadi hal penting yang perlu diperhatikan. Transparansi informasi mengenai gangguan serta langkah perbaikan diharapkan dapat menjadi perhatian pihak pengelola.
Hingga berita ini disusun, belum terdapat keterangan resmi dari pihak pengelola Mekarsari Net terkait keluhan tersebut.
Media ini membuka ruang hak jawab dan klarifikasi kepada pihak Mekarsari Net agar pemberitaan tetap berimbang dan sesuai dengan prinsip jurnalistik.
